Правила возврата товара

Настоящие Правила возврата подготовлены на основании раздела 6 «Возврат и обмен товара» Публичной оферты интернет-магазина SOJEL и носят информационный характер. В случае противоречий между настоящими Правилами и Публичной офертой применяются положения Публичной оферты и действующего законодательства Российской Федерации.

1. Возврат товара ненадлежащего качества

Если после получения товара вы обнаружили производственный недостаток или иной дефект, вы вправе предъявить требования, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Как оформить обращение

Направьте обращение на электронную почту: office@grossline.ru

В обращении рекомендуется указать:

• ФИО (при наличии);

• номер заказа;

• дату оформления и получения заказа;

• описание выявленного недостатка;

• дату обнаружения недостатка;

• контактные данные для обратной связи.

При наличии приложите фотографии товара и выявленного недостатка.

Возврат денежных средств

При наличии законных оснований денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.

Возврат осуществляется не позднее 10 календарных дней со дня получения Продавцом соответствующего требования и товара (если его возврат обязателен).

2. Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней со дня его передачи.

Условия возврата

Возврат возможен, если:

• товар не был в использовании;

• сохранены его товарный вид и потребительские свойства;

• сохранена заводская упаковка (при наличии);

• имеются документы, подтверждающие покупку, либо иные доказательства приобретения товара у Продавца.

Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа в возврате.

Как оформить возврат

Направьте обращение на электронную почту: office@grossline.ru

Укажите:

• ФИО (при наличии);

• номер заказа;

• дату получения товара;

• причину возврата;

• контактный телефон или адрес электронной почты.

После рассмотрения обращения Продавец сообщит порядок возврата товара.

3. Обратная доставка товара

Возврат товара осуществляется способом, согласованным между Покупателем и Продавцом.

Расходы по возврату товара распределяются между сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При возврате товара надлежащего качества расходы по его обратной пересылке, как правило, несет Покупатель.

4. Возврат денежных средств

После получения возвращенного товара и проверки соблюдения условий возврата Продавец осуществляет возврат денежных средств при наличии законных оснований.

Возврат денежных средств производится не позднее 10 календарных дней со дня получения Продавцом соответствующего требования и товара (если его возврат обязателен).

Фактический срок зачисления денежных средств зависит от банка или платежной системы, обслуживающей Покупателя.

5. Обмен товара

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Товары, не подлежащие возврату

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

7. Остались вопросы?

Если у вас возникли вопросы по возврату товара, свяжитесь с нами:

ООО ПК «ГРОССЛАЙН»

📧 E-mail: office@grossline.ru

📞 Телефон: +7 (909) 060-69-36

🌐 Сайт: https://sojel.ru